Tjänstevillkor

Senast uppdaterad: […]

Utkast i väntan på juridisk granskning. Uppgifter inom hakparentes fylls i före publicering.

Avtalet mellan OMNLY och butiken som tecknar det. De godkänns vid registrering på webbplatsen, i konsolen eller vid installation av Shopify-appen.

Vilka vi är

OMNLY är en tjänst från [razón social], organisationsnummer [NIF], med säte i [domicilio] (”OMNLY”). Kontakt: hola@omnly.io.

Vad avtalet omfattar

• AI-sökning för webbutiken: sökning, förslag, filter och statistik.
• Valfri AI-assistent för webbplats, WhatsApp och e-post, som använder butikens egen AI-nyckel.
• Hanteringskonsolen och anslutningsmodulerna (PrestaShop, WooCommerce, Shopify och andra).

Endast för företag

Tjänsten är för företag och egenföretagare som använder den i sin verksamhet. Den som tecknar avtalet intygar att det sker i yrkesmässigt syfte, så konsumenters ångerrätt gäller inte.

Registrering och konto

Registreringsuppgifterna ska vara korrekta. Varje butik har bara en gratis testperiod. Kunden ansvarar för sitt teams åtkomst och de behörigheter varje användare får.

Gratis testperiod

30 dagar, en gång per butik. Finns ingen betalningsmetod när den tar slut pausas tjänsten och inget debiteras.

Pris och nivåer

• Avgiften beror på sökningarna, från 24 € till 399 € per månad exklusive moms, enligt tabellen på webbplatsen.
• Varje månadsperiod debiteras enligt den nivå som täckte faktisk användning under föregående period; den första betalda perioden enligt användningen under testperioden. Tjänsten stängs aldrig av för att nivån överskrids och överskridandet debiteras inte separat.
• Vi meddelar via e-post vid 80 % och 100 % av nivån.
• Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg; kunden kan säga upp innan de börjar gälla.

Betalning

• Med kort (Stripe eller Redsys), i förskott: varje månadsperiod börjar när testperioden slutar och debiteras periodens första dag. Om den dagen inte finns i en månad debiteras den sista dagen i månaden.
• På Shopify, på Shopify-fakturan (Shopify Billing), i butikens valuta och med det tillägg som anges vid tecknandet.
• Om en betalning misslyckas meddelar vi och försöker igen. Löses det inte inom tidsfristen (1 dag vid första debiteringen, därefter 3 till 5 dagar) pausas tjänsten. Efter betalning återkommer den av sig själv.
• Fakturorna finns i konsolen.

Ingen bindningstid

Kunden säger upp när som helst i konsolen, eller genom att avinstallera appen på Shopify. Den betalda perioden förnyas inte: tjänsten fortsätter tills perioden är slut och den oanvända delen återbetalas inte. På Shopify avslutar avinstallation av appen tjänsten direkt. Eventuell utestående betalning ska först betalas.

Vad butiken gör

Använda tjänsten lagligt, ha rättigheterna till sin katalog och uppfylla sina skyldigheter mot sina egna kunder. Dess integritetspolicy ska nämna sökningen och assistenten.

Assistentens AI

Assistenten använder butikens AI-konto och nyckel, hos den leverantör den väljer, och butiken betalar AI-kostnaden till leverantören. En AI:s svar kan vara felaktiga: butiken granskar vad den ställer in och ansvarar för sina affärsregler. OMNLY erbjuder valfri mänsklig granskning och utgiftstak.

Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att tjänsten alltid ska vara tillgänglig och meddelar underhållsstopp. Support via e-post under kontorstid.

Immateriella rättigheter

Programvaran tillhör OMNLY. Modulerna tillhandahålls med en användningslicens under avtalstiden. Katalogen och innehållet tillhör butiken.

Ansvar

OMNLY:s ansvar är begränsat till vad kunden har betalat de senaste 12 månaderna och omfattar inte utebliven vinst, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Personuppgifter

OMNLY behandlar uppgifterna om butikens kunder som personuppgiftsbiträde, enligt personuppgiftsbiträdesavtalet nedan, som ingår i dessa villkor.

Avtalets slut

Efter uppsägningen har kunden 30 dagar på sig att exportera sina uppgifter. Därefter raderas de, utom det som enligt lag ska sparas, som fakturor.

Ändringar av villkoren

Meddelas via e-post och i konsolen 30 dagar i förväg.

Lag och domstol

Spansk lag gäller. För alla tvister, domstolarna i [ciudad].

Bilaga: personuppgiftsbiträdesavtal

Vem är vem

Butiken är personuppgiftsansvarig för sina kunders uppgifter. OMNLY är personuppgiftsbiträde (art. 28 GDPR) och behandlar dem bara för att tillhandahålla tjänsten.

Vilka uppgifter och varför

Vad OMNLY åtar sig

• Behandla uppgifter endast enligt butikens instruktioner: dessa villkor och vad den ställer in i konsolen.
• Sekretess för alla personer med åtkomst.
• Säkerhetsåtgärder: kryptering under överföring, krypterade nycklar, åtkomst via behörigheter, krypterade säkerhetskopior, åtkomstlogg och maskering av personuppgifter i loggar och i det som skickas till AI:n när de inte behövs.
• Bara använda underbiträdena på listan och meddela ändringar 30 dagar i förväg så att butiken kan invända.
• Hjälpa butiken med de registrerades rättigheter och konsekvensbedömningar.
• Rapportera en säkerhetsincident utan dröjsmål och senast inom 48 timmar från att den blivit känd.
• Vid avtalets slut lämna tillbaka uppgifterna (export) och radera dem inom 30 dagar.
• Tillåta rimliga revisioner, med förvarning och på beställarens bekostnad.

Underbiträden