Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: […]

Concept, nog niet juridisch gecontroleerd. Gegevens tussen vierkante haken worden vóór publicatie ingevuld.

Het contract tussen OMNLY en de shop die het afneemt. Ze worden aanvaard bij aanmelding op de website, in de console of bij installatie van de Shopify-app.

Wie we zijn

OMNLY is een dienst van [razón social], met btw-nummer [NIF] en gevestigd te [domicilio] („OMNLY”). Contact: hola@omnly.io.

Wat wordt afgenomen

• AI-zoekfunctie voor de webshop: zoeken, suggesties, filters en statistieken.
• Optionele AI-assistent voor website, WhatsApp en e-mail, die werkt met de eigen AI-sleutel van de shop.
• De beheerconsole en de koppelingsmodules (PrestaShop, WooCommerce, Shopify en andere).

Alleen voor professionals

De dienst is voor bedrijven en zelfstandigen die hem in hun activiteit gebruiken. Wie hem afneemt, verklaart dit als professional te doen, waardoor het herroepingsrecht voor consumenten niet geldt.

Aanmelding en account

De aanmeldgegevens moeten juist zijn. Elke shop heeft maar één gratis proefperiode. De klant is verantwoordelijk voor de toegang van zijn team en de rechten die hij aan elke gebruiker geeft.

Gratis proefperiode

30 dagen, eenmaal per shop. Is er aan het einde geen betaalmethode, dan wordt de dienst gepauzeerd en wordt niets in rekening gebracht.

Prijs en staffels

• Het bedrag hangt af van de zoekopdrachten, van € 24 tot € 399 per maand zonder btw, volgens de op de website gepubliceerde tabel.
• Elke maandperiode wordt berekend tegen de staffel die het werkelijke gebruik van de vorige periode dekte; de eerste betaalde periode tegen het gebruik tijdens de proefperiode. De dienst wordt nooit afgesloten bij overschrijding van de staffel en de overschrijding wordt niet apart berekend.
• We waarschuwen per e-mail bij 80% en 100% van de staffel.
• Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd; de klant kan opzeggen voordat ze ingaan.

Betaling

• Per kaart (Stripe of Redsys), vooraf: elke maandperiode begint aan het einde van de proefperiode en wordt op de eerste dag van de periode afgeschreven. Bestaat die dag niet in een maand, dan gebeurt dat op de laatste dag van die maand.
• Op Shopify, op de Shopify-factuur (Shopify Billing), in de valuta van de shop en met de bij het abonnement vermelde toeslag.
• Mislukt een betaling, dan waarschuwen we en proberen we het opnieuw. Wordt het niet binnen de termijn opgelost (1 dag bij de eerste afschrijving, daarna 3 tot 5 dagen), dan wordt de dienst gepauzeerd. Na betaling hervat hij vanzelf.
• De facturen staan in de console.

Geen contractduur

De klant zegt op wanneer hij wil via de console, of door de app op Shopify te verwijderen. De betaalde periode wordt niet verlengd: de dienst loopt door tot het einde van die periode en het ongebruikte deel wordt niet terugbetaald. Op Shopify beëindigt het verwijderen van de app de dienst meteen. Een openstaande betaling moet eerst worden voldaan.

Wat de shop doet

De dienst rechtmatig gebruiken, de rechten op zijn catalogus hebben en zijn verplichtingen tegenover zijn eigen klanten nakomen. Zijn privacybeleid moet de zoekfunctie en de assistent vermelden.

De AI van de assistent

De assistent werkt met het AI-account en de AI-sleutel van de shop, bij de leverancier van zijn keuze, en de shop betaalt de AI-kosten aan die leverancier. Antwoorden van een AI kunnen onjuist zijn: de shop controleert wat hij instelt en is verantwoordelijk voor zijn handelsvoorwaarden. OMNLY biedt optionele menselijke controle en bestedingslimieten.

Beschikbaarheid en ondersteuning

We werken eraan dat de dienst altijd beschikbaar is en kondigen onderhoud aan. Ondersteuning per e-mail tijdens kantooruren.

Intellectueel eigendom

De software is van OMNLY. De modules worden met een gebruikslicentie verstrekt zolang het contract duurt. De catalogus en de inhoud zijn van de shop.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van OMNLY is beperkt tot wat de klant in de laatste 12 maanden heeft betaald en dekt geen gederfde winst, behalve bij opzet of grove schuld.

Persoonsgegevens

OMNLY verwerkt de gegevens van de klanten van de shop als verwerker, volgens de hieronder opgenomen verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Einde van het contract

Na de opzegging heeft de klant 30 dagen om zijn gegevens te exporteren. Daarna worden ze gewist, behalve wat wettelijk bewaard moet worden, zoals facturen.

Wijziging van de voorwaarden

Wordt per e-mail en in de console 30 dagen vooraf aangekondigd.

Recht en rechtbanken

Het Spaanse recht is van toepassing. Voor elk geschil zijn de rechtbanken van [ciudad] bevoegd.

Bijlage: verwerkersovereenkomst

Wie is wie

De shop is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten. OMNLY is verwerker (art. 28 AVG) en verwerkt ze alleen om de dienst te leveren.

Welke gegevens en waarvoor

Waartoe OMNLY zich verbindt

• Gegevens alleen verwerken volgens de instructies van de shop: deze voorwaarden en wat hij in de console instelt.
• Vertrouwelijkheid van alle personen met toegang.
• Beveiligingsmaatregelen: versleuteling tijdens overdracht, versleutelde sleutels, toegang via rechten, versleutelde back-ups, toegangslogboek en maskering van persoonsgegevens in logboeken en in wat naar de AI wordt gestuurd wanneer ze niet nodig zijn.
• Alleen de subverwerkers op de lijst gebruiken en wijzigingen 30 dagen vooraf melden zodat de shop bezwaar kan maken.
• De shop helpen bij de rechten van betrokkenen en bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen.
• Een beveiligingsinbreuk onverwijld melden en uiterlijk binnen 48 uur nadat deze bekend is.
• Aan het einde de gegevens teruggeven (export) en binnen 30 dagen wissen.
• Redelijke audits toestaan, met vooraankondiging en op kosten van wie ze vraagt.

Subverwerkers