Podmienky služby

Posledná aktualizácia: […]

Koncept čakajúci na právnu kontrolu. Údaje v hranatých zátvorkách budú doplnené pred zverejnením.

Zmluva medzi OMNLY a e-shopom, ktorý ju uzatvára. Prijímajú sa pri registrácii na webe, v konzole alebo pri inštalácii aplikácie Shopify.

Kto sme

OMNLY je služba spoločnosti [razón social], IČ DPH [NIF], so sídlom [domicilio] („OMNLY“). Kontakt: hola@omnly.io.

Predmet zmluvy

• Vyhľadávač s AI pre e-shop: vyhľadávanie, návrhy, filtre a štatistiky.
• Voliteľný asistent s AI pre web, WhatsApp a e-mail, ktorý funguje s vlastným kľúčom AI e-shopu.
• Správcovská konzola a moduly na pripojenie (PrestaShop, WooCommerce, Shopify a ďalšie).

Len pre podnikateľov

Služba je určená firmám a živnostníkom, ktorí ju používajú pri svojej činnosti. Kto ju uzatvára, vyhlasuje, že koná ako podnikateľ, preto sa neuplatňuje právo spotrebiteľa na odstúpenie.

Registrácia a účet

Údaje pri registrácii musia byť pravdivé. Každý e-shop má len jednu skúšobnú dobu zadarmo. Zákazník zodpovedá za prístupy svojho tímu a oprávnenia udelené každému používateľovi.

Skúšobná doba zadarmo

30 dní, raz na e-shop. Ak na konci nie je platobná metóda, služba sa pozastaví a nič sa neúčtuje.

Cena a pásma

• Poplatok závisí od počtu vyhľadávaní, od 24 € do 399 € mesačne bez DPH, podľa tabuľky zverejnenej na webe.
• Každé mesačné obdobie sa účtuje podľa pásma, ktoré pokrylo skutočné využitie v predchádzajúcom období; prvé platené obdobie podľa využitia počas skúšobnej doby. Služba sa nikdy nevypne pre prekročenie pásma a prekročenie sa neúčtuje zvlášť.
• Upozorníme e-mailom pri dosiahnutí 80 % a 100 % pásma.
• Zmeny cien oznamujeme najmenej 30 dní vopred; zákazník môže službu zrušiť skôr, ako začnú platiť.

Platba

• Kartou (Stripe alebo Redsys), vopred: každé mesačné obdobie začína koncom skúšobnej doby a účtuje sa prvý deň obdobia. Ak tento deň v mesiaci neexistuje, účtuje sa posledný deň daného mesiaca.
• Na Shopify vo faktúre Shopify (Shopify Billing), v mene e-shopu a s príplatkom uvedeným pri predplatnom.
• Ak platba zlyhá, upozorníme a skúsime to znova. Ak sa to nevyrieši v lehote (1 deň pri prvej platbe, potom 3 až 5 dní), služba sa pozastaví. Po zaplatení sa sama obnoví.
• Faktúry sú v konzole.

Bez záväzkov

Zákazník službu zruší, kedy chce, v konzole alebo odinštalovaním aplikácie na Shopify. Zaplatené obdobie sa neobnovuje: služba beží do jeho konca a nevyužitá časť sa nevracia. Na Shopify odinštalovanie aplikácie službu ukončí okamžite. Prípadnú nezaplatenú platbu treba najprv uhradiť.

Povinnosti e-shopu

Používať službu v súlade s právom, mať práva k svojmu katalógu a plniť záväzky voči vlastným zákazníkom. Jeho zásady ochrany súkromia musia spomínať vyhľadávač a asistenta.

AI asistenta

Asistent funguje s účtom a kľúčom AI e-shopu u dodávateľa, ktorého si zvolí, a náklady na AI platí e-shop svojmu dodávateľovi. Odpovede AI môžu byť chybné: e-shop kontroluje, čo nastavuje, a zodpovedá za svoje obchodné pravidlá. OMNLY ponúka voliteľnú ľudskú kontrolu a limity výdavkov.

Dostupnosť a podpora

Pracujeme na tom, aby služba bola vždy dostupná, a vopred oznamujeme odstávky. Podpora e-mailom v pracovnom čase.

Duševné vlastníctvo

Softvér patrí OMNLY. Moduly sa poskytujú s licenciou na používanie počas trvania zmluvy. Katalóg a obsah patria e-shopu.

Zodpovednosť

Zodpovednosť OMNLY je obmedzená na sumu zaplatenú zákazníkom za posledných 12 mesiacov a nezahŕňa ušlý zisk, s výnimkou úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.

Osobné údaje

OMNLY spracúva údaje zákazníkov e-shopu ako sprostredkovateľ podľa nižšie uvedenej zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

Koniec zmluvy

Po zrušení má zákazník 30 dní na export svojich údajov. Potom sa vymažú, okrem toho, čo treba uchovávať zo zákona, napríklad faktúr.

Zmeny podmienok

Oznamujú sa e-mailom a v konzole 30 dní vopred.

Právo a súdy

Platí španielske právo. Na akýkoľvek spor sú príslušné súdy v [ciudad].

Príloha: zmluva o spracúvaní osobných údajov

Kto je kto

E-shop je prevádzkovateľom údajov svojich zákazníkov. OMNLY je sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR) a spracúva ich len na poskytovanie služby.

Aké údaje a na čo

Záväzky OMNLY

• Spracúvať údaje len podľa pokynov e-shopu: týchto podmienok a toho, čo nastaví v konzole.
• Mlčanlivosť všetkých osôb s prístupom.
• Bezpečnostné opatrenia: šifrovanie pri prenose, šifrované kľúče, prístup podľa oprávnení, šifrované zálohy, záznam prístupov a maskovanie osobných údajov v záznamoch a v tom, čo sa posiela AI, keď nie sú potrebné.
• Používať len ďalších sprostredkovateľov zo zoznamu a oznamovať zmeny 30 dní vopred, aby e-shop mohol namietať.
• Pomáhať e-shopu s právami osôb a s posúdeniami vplyvu.
• Oznámiť porušenie bezpečnosti bez odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia.
• Na konci vrátiť údaje (export) a vymazať ich do 30 dní.
• Umožniť primerané audity, s predchádzajúcim oznámením a na náklady toho, kto o ne žiada.

Ďalší sprostredkovatelia