Palvelun ehdot

Päivitetty viimeksi: […]

Luonnos, joka odottaa juridista tarkistusta. Hakasulkeissa olevat tiedot täydennetään ennen julkaisua.

OMNLYn ja palvelun tilaavan kaupan välinen sopimus. Ehdot hyväksytään rekisteröidyttäessä verkkosivulla, konsolissa tai asennettaessa Shopify-sovellus.

Keitä olemme

OMNLY on palvelu, jonka tarjoaa [razón social], Y-tunnus [NIF], kotipaikka [domicilio] (”OMNLY”). Yhteys: hola@omnly.io.

Mitä sopimus kattaa

• Tekoälyhaku verkkokauppaan: haku, ehdotukset, suodattimet ja tilastot.
• Valinnainen tekoälyassistentti verkkosivulle, WhatsAppiin ja sähköpostiin, joka toimii kaupan omalla tekoälyavaimella.
• Hallintakonsoli ja liitäntämoduulit (PrestaShop, WooCommerce, Shopify ja muut).

Vain ammattikäyttöön

Palvelu on tarkoitettu yrityksille ja itsenäisille ammatinharjoittajille, jotka käyttävät sitä toiminnassaan. Tilaaja vakuuttaa toimivansa ammattilaisena, joten kuluttajan peruuttamisoikeutta ei sovelleta.

Rekisteröinti ja tili

Rekisteröintitietojen on oltava totuudenmukaisia. Jokaisella kaupalla on vain yksi ilmainen kokeilu. Asiakas vastaa tiiminsä käyttöoikeuksista ja jokaiselle käyttäjälle antamistaan oikeuksista.

Ilmainen kokeilu

30 päivää, kerran kauppaa kohti. Jos lopussa ei ole maksutapaa, palvelu keskeytetään eikä mitään veloiteta.

Hinta ja portaat

• Maksu riippuu hauista, 24 €:sta 399 €:oon kuukaudessa ilman arvonlisäveroa, verkkosivulla julkaistun taulukon mukaan.
• Jokaisesta kuukausijaksosta veloitetaan porras, joka kattoi edellisen jakson todellisen käytön; ensimmäisestä maksullisesta jaksosta kokeilun aikaisen käytön mukaan. Palvelua ei koskaan katkaista portaan ylittymisen vuoksi, eikä ylitystä veloiteta erikseen.
• Ilmoitamme sähköpostitse, kun 80 % ja 100 % portaasta täyttyy.
• Hinnanmuutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen; asiakas voi irtisanoutua ennen niiden voimaantuloa.

Maksu

• Kortilla (Stripe tai Redsys), etukäteen: jokainen kuukausijakso alkaa kokeilun päättyessä ja veloitetaan jakson ensimmäisenä päivänä. Jos kuukaudessa ei ole tätä päivää, veloitus tehdään kuukauden viimeisenä päivänä.
• Shopifyssa Shopifyn laskulla (Shopify Billing), kaupan valuutassa ja tilattaessa ilmoitetulla lisämaksulla.
• Jos maksu epäonnistuu, ilmoitamme ja yritämme uudelleen. Jos asia ei ratkea määräajassa (1 päivä ensimmäisessä veloituksessa, sen jälkeen 3–5 päivää), palvelu keskeytetään. Maksun jälkeen se palaa itsestään.
• Laskut ovat konsolissa.

Ei sitoutumista

Asiakas irtisanoutuu milloin haluaa konsolissa tai poistamalla sovelluksen Shopifysta. Maksettua jaksoa ei uusita: palvelu jatkuu jakson loppuun, eikä käyttämätöntä osaa palauteta. Shopifyssa sovelluksen poistaminen päättää palvelun heti. Avoin maksu on maksettava ensin.

Mitä kauppa tekee

Käyttää palvelua laillisesti, omistaa oikeudet luetteloonsa ja täyttää velvoitteensa omia asiakkaitaan kohtaan. Sen tietosuojaselosteessa on mainittava haku ja assistentti.

Assistentin tekoäly

Assistentti toimii kaupan tekoälytilillä ja -avaimella sen valitsemalla toimittajalla, ja kauppa maksaa tekoälyn kustannukset toimittajalleen. Tekoälyn vastaukset voivat olla virheellisiä: kauppa tarkistaa määrittämänsä asiat ja vastaa kaupallisista säännöistään. OMNLY tarjoaa valinnaisen ihmisen tarkistuksen ja kulukatot.

Saatavuus ja tuki

Pyrimme pitämään palvelun aina saatavilla ja ilmoitamme huoltokatkoista. Sähköpostituki työaikana.

Immateriaalioikeudet

Ohjelmisto kuuluu OMNLYlle. Moduulit luovutetaan käyttöoikeudella sopimuksen ajaksi. Luettelo ja sisällöt kuuluvat kaupalle.

Vastuu

OMNLYn vastuu rajoittuu siihen, mitä asiakas on maksanut viimeisten 12 kuukauden aikana, eikä se kata saamatta jäänyttä voittoa, paitsi tahallisuuden tai törkeän tuottamuksen tapauksessa.

Henkilötiedot

OMNLY käsittelee kaupan asiakkaiden tietoja henkilötietojen käsittelijänä alla olevan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti, joka on osa näitä ehtoja.

Sopimuksen päättyminen

Irtisanomisen jälkeen asiakkaalla on 30 päivää aikaa viedä tietonsa. Sen jälkeen ne poistetaan, lukuun ottamatta sitä, mikä on säilytettävä lain mukaan, kuten laskut.

Ehtojen muutokset

Niistä ilmoitetaan sähköpostitse ja konsolissa 30 päivää etukäteen.

Laki ja tuomioistuimet

Sovelletaan Espanjan lakia. Riidat ratkaistaan paikkakunnan [ciudad] tuomioistuimissa.

Liite: tietojenkäsittelysopimus

Kuka on kuka

Kauppa on asiakkaidensa tietojen rekisterinpitäjä. OMNLY on käsittelijä (GDPR 28 artikla) ja käsittelee niitä vain palvelun tuottamiseksi.

Mitkä tiedot ja miksi

OMNLYn sitoumukset

• Käsitellä tietoja vain kaupan ohjeiden mukaan: nämä ehdot ja se, mitä se määrittää konsolissa.
• Kaikkien käyttöoikeuden saaneiden salassapito.
• Turvatoimet: salaus siirron aikana, salatut avaimet, käyttö oikeuksien mukaan, salatut varmuuskopiot, käyttöloki ja henkilötietojen peittäminen lokeissa ja tekoälylle lähetettävissä tiedoissa, kun niitä ei tarvita.
• Käyttää vain luettelon alikäsittelijöitä ja ilmoittaa muutoksista 30 päivää etukäteen, jotta kauppa voi vastustaa.
• Auttaa kauppaa rekisteröityjen oikeuksissa ja vaikutustenarvioinneissa.
• Ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta viipymättä ja viimeistään 48 tunnin kuluessa sen havaitsemisesta.
• Päättyessä palauttaa tiedot (vienti) ja poistaa ne 30 päivässä.
• Sallia kohtuulliset auditoinnit ennakkoilmoituksella ja pyytäjän kustannuksella.

Alikäsittelijät