Podmínky služby

Poslední aktualizace: […]

Koncept čekající na právní kontrolu. Údaje v hranatých závorkách budou doplněny před zveřejněním.

Smlouva mezi OMNLY a e-shopem, který ji uzavírá. Přijímají se při registraci na webu, v konzoli nebo při instalaci aplikace Shopify.

Kdo jsme

OMNLY je služba společnosti [razón social], DIČ [NIF], se sídlem [domicilio] („OMNLY“). Kontakt: hola@omnly.io.

Předmět smlouvy

• Vyhledávač s AI pro e-shop: vyhledávání, návrhy, filtry a statistiky.
• Volitelný asistent s AI pro web, WhatsApp a e-mail, který funguje s vlastním klíčem AI e-shopu.
• Správcovská konzole a moduly pro připojení (PrestaShop, WooCommerce, Shopify a další).

Pouze pro podnikatele

Služba je určena firmám a živnostníkům, kteří ji používají při své činnosti. Kdo ji uzavírá, prohlašuje, že jedná jako podnikatel, a proto se neuplatní právo spotřebitele na odstoupení.

Registrace a účet

Údaje při registraci musí být pravdivé. Každý e-shop má jen jednu zkušební dobu zdarma. Zákazník odpovídá za přístupy svého týmu a oprávnění udělená každému uživateli.

Zkušební doba zdarma

30 dní, jednou na e-shop. Pokud na konci není platební metoda, služba se pozastaví a nic se neúčtuje.

Cena a pásma

• Poplatek závisí na počtu vyhledávání, od 24 € do 399 € měsíčně bez DPH, podle tabulky zveřejněné na webu.
• Každé měsíční období se účtuje podle pásma, které pokrylo skutečné využití v předchozím období; první placené období podle využití během zkušební doby. Služba se nikdy nevypne kvůli překročení pásma a překročení se neúčtuje zvlášť.
• Upozorníme e-mailem při dosažení 80 % a 100 % pásma.
• Změny cen oznamujeme nejméně 30 dní předem; zákazník může službu zrušit dříve, než začnou platit.

Platba

• Kartou (Stripe nebo Redsys), předem: každé měsíční období začíná koncem zkušební doby a účtuje se první den období. Pokud tento den v měsíci neexistuje, účtuje se poslední den daného měsíce.
• Na Shopify na faktuře Shopify (Shopify Billing), v měně e-shopu a s příplatkem uvedeným při předplatném.
• Pokud platba selže, upozorníme a zkusíme to znovu. Pokud se to nevyřeší ve lhůtě (1 den u první platby, poté 3 až 5 dní), služba se pozastaví. Po zaplacení se sama obnoví.
• Faktury jsou v konzoli.

Bez závazků

Zákazník službu zruší, kdy chce, v konzoli nebo odinstalováním aplikace na Shopify. Zaplacené období se neobnovuje: služba běží do jeho konce a nevyužitá část se nevrací. Na Shopify odinstalování aplikace službu ukončí okamžitě. Případnou nezaplacenou platbu je nutné nejprve uhradit.

Povinnosti e-shopu

Používat službu v souladu s právem, mít práva ke svému katalogu a plnit závazky vůči vlastním zákazníkům. Jeho zásady ochrany soukromí musí zmiňovat vyhledávač a asistenta.

AI asistenta

Asistent funguje s účtem a klíčem AI e-shopu u dodavatele, kterého si zvolí, a náklady na AI platí e-shop svému dodavateli. Odpovědi AI mohou být chybné: e-shop kontroluje, co nastavuje, a odpovídá za svá obchodní pravidla. OMNLY nabízí volitelnou lidskou kontrolu a limity výdajů.

Dostupnost a podpora

Pracujeme na tom, aby služba byla vždy dostupná, a předem oznamujeme odstávky. Podpora e-mailem v pracovní době.

Duševní vlastnictví

Software patří OMNLY. Moduly se poskytují s licencí k užití po dobu trvání smlouvy. Katalog a obsah patří e-shopu.

Odpovědnost

Odpovědnost OMNLY je omezena na částku zaplacenou zákazníkem za posledních 12 měsíců a nezahrnuje ušlý zisk, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti.

Osobní údaje

OMNLY zpracovává údaje zákazníků e-shopu jako zpracovatel podle níže uvedené smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

Konec smlouvy

Po zrušení má zákazník 30 dní na export svých údajů. Poté se smažou, kromě toho, co je nutné uchovávat ze zákona, například faktur.

Změny podmínek

Oznamují se e-mailem a v konzoli 30 dní předem.

Právo a soudy

Platí španělské právo. Pro jakýkoli spor jsou příslušné soudy v [ciudad].

Příloha: smlouva o zpracování osobních údajů

Kdo je kdo

E-shop je správcem údajů svých zákazníků. OMNLY je zpracovatel (čl. 28 GDPR) a zpracovává je jen za účelem poskytování služby.

Jaké údaje a k čemu

Závazky OMNLY

• Zpracovávat údaje jen podle pokynů e-shopu: těchto podmínek a toho, co nastaví v konzoli.
• Mlčenlivost všech osob s přístupem.
• Bezpečnostní opatření: šifrování při přenosu, šifrované klíče, přístup podle oprávnění, šifrované zálohy, záznam přístupů a maskování osobních údajů v záznamech a v tom, co se posílá AI, když nejsou potřeba.
• Používat jen dílčí zpracovatele ze seznamu a oznamovat změny 30 dní předem, aby e-shop mohl vznést námitku.
• Pomáhat e-shopu s právy osob a s posouzením vlivu.
• Oznámit porušení zabezpečení bez prodlení, nejpozději do 48 hodin od zjištění.
• Na konci vrátit údaje (export) a smazat je do 30 dní.
• Umožnit přiměřené audity, s předchozím oznámením a na náklady toho, kdo o ně žádá.

Dílčí zpracovatelé