Condițiile serviciului

Ultima actualizare: […]

Proiect în așteptarea verificării juridice. Datele dintre paranteze drepte vor fi completate înainte de publicare.

Contractul dintre OMNLY și magazinul care îl încheie. Se acceptă la înregistrarea pe site, în consolă sau la instalarea aplicației Shopify.

Cine suntem

OMNLY este un serviciu al [razón social], cu CUI [NIF] și sediul în [domicilio] („OMNLY”). Contact: hola@omnly.io.

Ce se contractează

• Căutare cu IA pentru magazinul online: căutare, sugestii, filtre și statistici.
• Asistent cu IA pentru site, WhatsApp și e-mail, opțional, care funcționează cu cheia de IA a magazinului.
• Consola de administrare și modulele de conectare (PrestaShop, WooCommerce, Shopify și altele).

Doar pentru profesioniști

Serviciul este pentru firme și persoane fizice autorizate care îl folosesc în activitatea lor. Cine îl contractează declară că o face ca profesionist, astfel că dreptul de retragere al consumatorilor nu se aplică.

Înregistrare și cont

Datele de înregistrare trebuie să fie adevărate. Fiecare magazin are o singură perioadă de probă gratuită. Clientul răspunde de accesele echipei sale și de permisiunile date fiecărui utilizator.

Perioadă de probă gratuită

30 de zile, o dată pentru fiecare magazin. Dacă la final nu există o metodă de plată, serviciul se suspendă și nu se percepe nimic.

Preț și praguri

• Abonamentul depinde de căutări, de la 24 € la 399 € pe lună fără TVA, conform tabelului publicat pe site.
• Fiecare perioadă lunară se percepe la pragul care a acoperit utilizarea reală din perioada anterioară; prima perioadă plătită, după utilizarea din perioada de probă. Serviciul nu se oprește niciodată din cauza depășirii pragului, iar depășirea nu se percepe separat.
• Anunțăm prin e-mail la atingerea a 80 % și 100 % din prag.
• Schimbările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte; clientul se poate retrage înainte să se aplice.

Plată

• Cu cardul (Stripe sau Redsys), în avans: fiecare perioadă lunară începe la sfârșitul perioadei de probă și se percepe în prima zi a perioadei. Dacă acea zi nu există într-o lună, se percepe în ultima zi a lunii respective.
• Pe Shopify, în factura Shopify (Shopify Billing), în moneda magazinului și cu suprataxa indicată la abonare.
• Dacă o plată eșuează, anunțăm și reîncercăm. Dacă nu se rezolvă în termen (1 zi la prima încasare, apoi de la 3 la 5 zile), serviciul se suspendă. După plată, revine singur.
• Facturile sunt în consolă.

Fără angajament

Clientul se retrage când dorește din consolă sau dezinstalând aplicația pe Shopify. Perioada plătită nu se reînnoiește: serviciul continuă până la sfârșitul ei, iar partea neutilizată nu se returnează. Pe Shopify, dezinstalarea aplicației încheie serviciul imediat. O plată restantă se achită mai întâi.

Ce face magazinul

Folosește serviciul în mod legal, deține drepturile asupra catalogului său și își respectă obligațiile față de proprii clienți. Politica sa de confidențialitate trebuie să menționeze căutarea și asistentul.

IA asistentului

Asistentul funcționează cu contul și cheia de IA ale magazinului, la furnizorul ales de acesta, iar costul IA îl plătește magazinul furnizorului său. Răspunsurile unei IA pot fi greșite: magazinul verifică ce configurează și răspunde de regulile sale comerciale. OMNLY oferă verificare umană opțională și limite de cheltuieli.

Disponibilitate și asistență

Lucrăm ca serviciul să fie mereu disponibil și anunțăm opririle pentru mentenanță. Asistență prin e-mail în timpul programului de lucru.

Proprietate intelectuală

Software-ul aparține OMNLY. Modulele se cedează cu licență de utilizare pe durata contractului. Catalogul și conținuturile aparțin magazinului.

Răspundere

Răspunderea OMNLY se limitează la suma plătită de client în ultimele 12 luni și nu acoperă beneficiul nerealizat, cu excepția dolului sau a culpei grave.

Date personale

OMNLY prelucrează datele clienților magazinului ca persoană împuternicită, conform contractului de prelucrare a datelor de mai jos, care face parte din aceste condiții.

Încetarea contractului

După retragere, clientul are 30 de zile să își exporte datele. Apoi se șterg, cu excepția celor care trebuie păstrate conform legii, cum ar fi facturile.

Modificarea condițiilor

Se anunță prin e-mail și în consolă cu 30 de zile înainte.

Lege și instanțe

Se aplică legea spaniolă. Pentru orice litigiu, instanțele din [ciudad].

Anexă: contract de prelucrare a datelor

Cine este cine

Magazinul este operatorul datelor clienților săi. OMNLY este persoana împuternicită (art. 28 din GDPR) și le prelucrează doar pentru a furniza serviciul.

Ce date și pentru ce

La ce se angajează OMNLY

• Să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor magazinului: aceste condiții și ce configurează în consolă.
• Confidențialitatea tuturor persoanelor cu acces.
• Măsuri de securitate: criptare în tranzit, chei criptate, acces pe bază de permisiuni, copii de siguranță criptate, jurnal de acces și mascarea datelor personale în jurnale și în ce se trimite la IA când nu sunt necesare.
• Să folosească doar subîmputerniciții din listă și să anunțe schimbările cu 30 de zile înainte, ca magazinul să se poată opune.
• Să ajute magazinul cu drepturile persoanelor și cu evaluările de impact.
• Să anunțe o încălcare a securității fără întârziere și cel târziu în 48 de ore de la aflarea ei.
• La final, să returneze datele (export) și să le șteargă în 30 de zile.
• Să permită audituri rezonabile, cu preaviz și pe cheltuiala celui care le cere.

Subîmputerniciți