Condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: […]

Bozza in attesa di revisione legale. I dati tra parentesi quadre saranno completati prima della pubblicazione.

Il contratto tra OMNLY e il negozio che lo sottoscrive. Si accettano all'iscrizione sul sito, nella console o installando l'app di Shopify.

Chi siamo

OMNLY è un servizio di [razón social], con codice fiscale [NIF] e sede in [domicilio] («OMNLY»). Contatto: hola@omnly.io.

Oggetto del contratto

• Ricerca con IA per il negozio online: ricerca, suggerimenti, filtri e statistiche.
• Assistente con IA per il sito, WhatsApp e l'e-mail, facoltativo, che funziona con la chiave di IA del negozio.
• La console di gestione e i moduli di collegamento (PrestaShop, WooCommerce, Shopify e altri).

Solo per professionisti

Il servizio è destinato a imprese e lavoratori autonomi che lo usano nella loro attività. Chi lo sottoscrive dichiara di agire come professionista, per cui non si applica il diritto di recesso dei consumatori.

Iscrizione e account

I dati dell'iscrizione devono essere veritieri. Ogni negozio ha una sola prova gratuita. Il cliente risponde degli accessi del suo team e dei permessi dati a ciascun utente.

Prova gratuita

30 giorni, una volta per negozio. Se alla fine non c'è un metodo di pagamento, il servizio viene sospeso e non si addebita nulla.

Prezzo e fasce

• Il canone dipende dalle ricerche, da 24 € a 399 € al mese IVA esclusa, secondo la tabella pubblicata sul sito.
• Ogni periodo mensile si addebita con la fascia che ha coperto l'uso reale del periodo precedente; il primo periodo a pagamento, con l'uso della prova. Il servizio non si interrompe mai per il superamento della fascia e l'eccedenza non si addebita a parte.
• Avvisiamo via e-mail al raggiungimento dell'80 % e del 100 % della fascia.
• Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo; il cliente può recedere prima che si applichino.

Pagamento

• Con carta (Stripe o Redsys), in anticipo: ogni periodo mensile inizia alla fine della prova e si addebita il primo giorno del periodo. Se quel giorno non esiste in un mese, si addebita l'ultimo giorno di quel mese.
• Su Shopify, nella fattura di Shopify (Shopify Billing), nella valuta del negozio e con la maggiorazione indicata all'abbonamento.
• Se un pagamento non va a buon fine, avvisiamo e riproviamo. Se non si risolve entro il termine (1 giorno per il primo addebito, da 3 a 5 giorni in seguito), il servizio viene sospeso. Con il pagamento riprende da solo.
• Le fatture sono nella console.

Senza vincoli

Il cliente può recedere quando vuole dalla console o disinstallando l'app su Shopify. Il periodo pagato non si rinnova: il servizio continua fino alla fine di quel periodo e la parte non usata non viene rimborsata. Su Shopify, disinstallare l'app termina il servizio in quel momento. Eventuali pagamenti in sospeso vanno saldati prima.

Obblighi del negozio

Usare il servizio in modo lecito, detenere i diritti sul proprio catalogo e rispettare gli obblighi verso i propri clienti. La sua informativa sulla privacy deve menzionare la ricerca e l'assistente.

L'IA dell'assistente

L'assistente funziona con l'account e la chiave di IA del negozio, con il fornitore che sceglie, e il costo dell'IA lo paga il negozio al suo fornitore. Le risposte di un'IA possono essere sbagliate: il negozio verifica ciò che configura e risponde delle proprie regole commerciali. OMNLY offre revisione umana facoltativa e limiti di spesa.

Disponibilità e assistenza

Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile e avvisiamo delle interruzioni per manutenzione. Assistenza via e-mail in orario lavorativo.

Proprietà intellettuale

Il software è di OMNLY. I moduli sono concessi in licenza d'uso per la durata del contratto. Il catalogo e i contenuti sono del negozio.

Responsabilità

La responsabilità di OMNLY è limitata a quanto pagato dal cliente negli ultimi 12 mesi e non copre il mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave.

Dati personali

OMNLY tratta i dati dei clienti del negozio come responsabile del trattamento, secondo il contratto sul trattamento dei dati qui sotto, che fa parte di queste condizioni.

Fine del contratto

Dopo il recesso, il cliente ha 30 giorni per esportare i suoi dati. Poi vengono cancellati, salvo ciò che va conservato per legge, come le fatture.

Modifiche alle condizioni

Sono comunicate via e-mail e nella console con 30 giorni di anticipo.

Legge e foro

Si applica la legge spagnola. Per qualsiasi controversia, il foro di [ciudad].

Allegato: contratto sul trattamento dei dati

Chi è chi

Il negozio è il titolare dei dati dei suoi clienti. OMNLY è il responsabile del trattamento (art. 28 del GDPR) e li tratta solo per fornire il servizio.

Quali dati e perché

Impegni di OMNLY

• Trattare i dati solo secondo le istruzioni del negozio: queste condizioni e ciò che configura nella console.
• Riservatezza di tutte le persone con accesso.
• Misure di sicurezza: cifratura in transito, chiavi cifrate, accesso tramite permessi, backup cifrati, registro degli accessi e mascheramento dei dati personali nei registri e in ciò che si invia all'IA quando non servono.
• Usare solo i sub-responsabili dell'elenco e comunicare le modifiche con 30 giorni di anticipo perché il negozio possa opporsi.
• Aiutare il negozio a dare seguito ai diritti delle persone e nelle valutazioni d'impatto.
• Comunicare una violazione di sicurezza senza ritardo e al massimo entro 48 ore da quando se ne viene a conoscenza.
• Alla fine, restituire i dati (esportazione) e cancellarli entro 30 giorni.
• Consentire audit ragionevoli, con preavviso e a spese di chi li richiede.

Sub-responsabili