Condicions del servei

Darrera actualització: […]

Esborrany pendent de revisió legal. Les dades entre claudàtors es completaran abans de publicar.

El contracte entre OMNLY i la botiga que el contracta. S'accepten en donar-se d'alta al web, a la consola o en instal·lar l'aplicació de Shopify.

Qui som

OMNLY és un servei de [razón social], amb NIF [NIF] i domicili a [domicilio] («OMNLY»). Contacte: hola@omnly.io.

Què es contracta

• Cercador amb IA per a la botiga en línia: cerca, suggeriments, filtres i estadístiques.
• Assistent amb IA per al web, WhatsApp i el correu, opcional, que funciona amb la clau d'IA de la mateixa botiga.
• La consola de gestió i els mòduls de connexió (PrestaShop, WooCommerce, Shopify i altres).

Només per a professionals

El servei és per a empreses i autònoms que l'usen en la seva activitat. Qui el contracta declara fer-ho com a professional, per la qual cosa no s'aplica el dret de desistiment dels consumidors.

Alta i compte

Les dades de l'alta han de ser veritables. Cada botiga té una sola prova gratuïta. El client respon dels accessos del seu equip i dels permisos que dona a cada usuari.

Prova gratuïta

30 dies, una vegada per botiga. Si en acabar no hi ha forma de pagament, el servei es posa en pausa i no es cobra res.

Preu i trams

• La quota depèn de les cerques, de 24 € a 399 € al mes sense IVA, segons la taula publicada al web.
• Cada període mensual es cobra el tram que va cobrir l'ús real del període anterior; el primer període de pagament, l'ús de la prova. El servei no es talla mai per passar del tram i aquest excés no es cobra a part.
• Avisem per correu en arribar al 80 % i al 100 % del tram.
• Els canvis de preu s'avisen amb almenys 30 dies; el client es pot donar de baixa abans que s'apliquin.

Pagament

• Amb targeta (Stripe o Redsys), per avançat: cada període mensual comença en acabar la prova i es cobra el primer dia del període. Si aquest dia no existeix en un mes, es cobra l'últim dia d'aquell mes.
• A Shopify, a la factura de Shopify (Shopify Billing), en la moneda de la botiga i amb el recàrrec indicat en subscriure's.
• Si un pagament falla, avisem i el reintentem. Si no es resol dins del termini (1 dia en el primer cobrament, de 3 a 5 dies després), el servei es posa en pausa. En pagar, torna sol.
• Les factures són a la consola.

Sense permanència

El client es dona de baixa quan vol des de la consola, o desinstal·lant l'aplicació a Shopify. El període pagat no es renova: el servei continua fins que acaba aquest període i no es retorna la part proporcional. A Shopify, desinstal·lar l'aplicació acaba el servei en aquell moment. Si hi ha un pagament pendent, primer es paga.

Què fa la botiga

Usar el servei de manera lícita, tenir els drets sobre el seu catàleg i complir amb els seus propis clients. La seva política de privadesa ha d'esmentar el cercador i l'assistent.

La IA de l'assistent

L'assistent funciona amb el compte i la clau d'IA de la botiga, amb el proveïdor que triï, i el cost de la IA el paga la botiga al seu proveïdor. Les respostes d'una IA es poden equivocar: la botiga revisa el que configura i respon de les seves normes comercials. OMNLY ofereix revisió humana opcional i límits de despesa.

Disponibilitat i suport

Treballem perquè el servei estigui sempre disponible i avisem de les aturades de manteniment. Suport per correu en horari laboral.

Propietat intel·lectual

El programari és d'OMNLY. Els mòduls es cedeixen amb una llicència d'ús mentre duri el contracte. El catàleg i els continguts són de la botiga.

Responsabilitat

La responsabilitat d'OMNLY es limita al que ha pagat el client en els últims 12 mesos i no cobreix el lucre cessant, llevat de dol o culpa greu.

Dades personals

OMNLY tracta les dades dels clients de la botiga com a encarregat del tractament, segons el contracte d'encàrrec del tractament de sota, que forma part d'aquestes condicions.

Fi del contracte

Després de la baixa, el client té 30 dies per exportar les seves dades. Després s'esborren, llevat del que s'hagi de guardar per llei, com les factures.

Canvis en les condicions

S'avisen per correu i a la consola amb 30 dies d'antelació.

Llei i jutjats

S'aplica la llei espanyola. Per a qualsevol conflicte, els jutjats de [ciudad].

Annex: contracte d'encàrrec del tractament

Qui és qui

La botiga és la responsable de les dades dels seus clients. OMNLY és l'encarregat del tractament (art. 28 del RGPD) i només les tracta per donar el servei.

Quines dades i per a què

A què es compromet OMNLY

• Tractar les dades només segons les instruccions de la botiga: aquestes condicions i el que configuri a la consola.
• Confidencialitat de totes les persones amb accés.
• Mesures de seguretat: xifratge en trànsit, claus xifrades, accés per permisos, còpies de seguretat xifrades, registre d'accessos i emmascarament de dades personals als registres i en el que s'envia a la IA quan no cal.
• Usar només els subencarregats de la llista i avisar dels canvis amb 30 dies perquè la botiga s'hi pugui oposar.
• Ajudar la botiga a atendre els drets de les persones i en les avaluacions d'impacte.
• Avisar d'una bretxa de seguretat sense dilació i com a màxim en 48 hores des que es conegui.
• En acabar, retornar les dades (exportació) i esborrar-les en 30 dies.
• Permetre auditories raonables, amb preavís i a càrrec de qui les demana.

Subencarregats