Uvjeti usluge

Zadnje ažuriranje: […]

Nacrt koji čeka pravnu provjeru. Podaci u uglatim zagradama bit će dopunjeni prije objave.

Ugovor između OMNLY-ja i trgovine koja ga sklapa. Prihvaćaju se pri registraciji na webu, u konzoli ili pri instalaciji aplikacije Shopify.

Tko smo

OMNLY je usluga tvrtke [razón social], OIB [NIF], sa sjedištem u [domicilio] („OMNLY”). Kontakt: hola@omnly.io.

Što se ugovara

• Tražilica s UI za internetsku trgovinu: pretraživanje, prijedlozi, filtri i statistika.
• Neobavezni asistent s UI za web, WhatsApp i e-poštu, koji radi s vlastitim ključem UI trgovine.
• Konzola za upravljanje i moduli za povezivanje (PrestaShop, WooCommerce, Shopify i drugi).

Samo za poslovne korisnike

Usluga je namijenjena tvrtkama i obrtnicima koji je koriste u svojoj djelatnosti. Tko je ugovara, izjavljuje da to čini kao poslovni korisnik pa se pravo potrošača na odustanak ne primjenjuje.

Registracija i račun

Podaci pri registraciji moraju biti istiniti. Svaka trgovina ima samo jedno besplatno probno razdoblje. Klijent odgovara za pristupe svojeg tima i dopuštenja dana svakom korisniku.

Besplatno probno razdoblje

30 dana, jednom po trgovini. Ako na kraju nema načina plaćanja, usluga se pauzira i ništa se ne naplaćuje.

Cijena i razine

• Naknada ovisi o pretraživanjima, od 24 € do 399 € mjesečno bez PDV-a, prema tablici objavljenoj na webu.
• Svako mjesečno razdoblje naplaćuje se prema razini koja je pokrila stvarnu upotrebu u prethodnom razdoblju; prvo plaćeno razdoblje prema upotrebi tijekom probnog razdoblja. Usluga se nikad ne prekida zbog prekoračenja razine, a prekoračenje se ne naplaćuje posebno.
• Obavještavamo e-poštom pri dostizanju 80 % i 100 % razine.
• Promjene cijena najavljuju se najmanje 30 dana unaprijed; klijent može otkazati prije nego što se počnu primjenjivati.

Plaćanje

• Karticom (Stripe ili Redsys), unaprijed: svako mjesečno razdoblje počinje završetkom probnog razdoblja i naplaćuje se prvog dana razdoblja. Ako tog dana u mjesecu nema, naplaćuje se zadnjeg dana tog mjeseca.
• Na Shopifyju, na računu Shopifyja (Shopify Billing), u valuti trgovine i s doplatom navedenom pri pretplati.
• Ako plaćanje ne uspije, obavještavamo i pokušavamo ponovno. Ako se ne riješi u roku (1 dan pri prvoj naplati, zatim 3 do 5 dana), usluga se pauzira. Nakon plaćanja sama se vraća.
• Računi su u konzoli.

Bez obveze

Klijent otkazuje kad želi u konzoli ili deinstalacijom aplikacije na Shopifyju. Plaćeno razdoblje se ne obnavlja: usluga traje do njegova kraja, a neiskorišteni dio se ne vraća. Na Shopifyju deinstalacija aplikacije odmah završava uslugu. Neplaćeni iznos najprije se mora platiti.

Što radi trgovina

Koristi uslugu zakonito, ima prava na svoj katalog i ispunjava obveze prema vlastitim kupcima. Njezina politika privatnosti mora spominjati tražilicu i asistenta.

UI asistenta

Asistent radi s računom i ključem UI trgovine, kod dobavljača kojeg odabere, a trošak UI trgovina plaća svojem dobavljaču. Odgovori UI mogu biti pogrešni: trgovina provjerava ono što podešava i odgovara za svoja poslovna pravila. OMNLY nudi neobaveznu ljudsku provjeru i ograničenja potrošnje.

Dostupnost i podrška

Radimo na tome da usluga uvijek bude dostupna i najavljujemo prekide zbog održavanja. Podrška e-poštom u radno vrijeme.

Intelektualno vlasništvo

Softver pripada OMNLY-ju. Moduli se ustupaju uz licenciju za upotrebu dok traje ugovor. Katalog i sadržaji pripadaju trgovini.

Odgovornost

Odgovornost OMNLY-ja ograničena je na iznos koji je klijent platio u posljednjih 12 mjeseci i ne obuhvaća izgubljenu dobit, osim u slučaju namjere ili krupne nepažnje.

Osobni podaci

OMNLY obrađuje podatke kupaca trgovine kao izvršitelj obrade, prema ugovoru o obradi podataka u nastavku, koji je dio ovih uvjeta.

Kraj ugovora

Nakon otkaza klijent ima 30 dana za izvoz svojih podataka. Zatim se brišu, osim onoga što se mora čuvati po zakonu, poput računa.

Promjene uvjeta

Najavljuju se e-poštom i u konzoli 30 dana unaprijed.

Pravo i sudovi

Primjenjuje se španjolsko pravo. Za svaki spor nadležni su sudovi u [ciudad].

Prilog: ugovor o obradi podataka

Tko je tko

Trgovina je voditelj obrade podataka svojih kupaca. OMNLY je izvršitelj obrade (čl. 28. GDPR-a) i obrađuje ih samo radi pružanja usluge.

Koji podaci i zašto

Obveze OMNLY-ja

• Obrađivati podatke samo prema uputama trgovine: ovim uvjetima i onome što podesi u konzoli.
• Povjerljivost svih osoba s pristupom.
• Sigurnosne mjere: šifriranje u prijenosu, šifrirani ključevi, pristup prema dopuštenjima, šifrirane sigurnosne kopije, zapis pristupa i maskiranje osobnih podataka u zapisima i u onome što se šalje UI kad nisu potrebni.
• Koristiti samo podizvršitelje s popisa i najavljivati promjene 30 dana unaprijed kako bi se trgovina mogla usprotiviti.
• Pomagati trgovini u ostvarivanju prava osoba i u procjenama učinka.
• Prijaviti povredu sigurnosti bez odgode, najkasnije u roku od 48 sati od saznanja.
• Na kraju vratiti podatke (izvoz) i izbrisati ih u roku od 30 dana.
• Dopustiti razumne revizije, uz prethodnu najavu i na trošak onoga tko ih traži.

Podizvršitelji