Servicevilkår

Senest opdateret: […]

Udkast, der afventer juridisk gennemgang. Oplysninger i firkantede parenteser udfyldes før offentliggørelse.

Aftalen mellem OMNLY og den shop, der indgår den. De accepteres ved tilmelding på websitet, i konsollen eller ved installation af Shopify-appen.

Hvem vi er

OMNLY er en tjeneste fra [razón social], CVR-nr. [NIF], med hjemsted i [domicilio] (“OMNLY”). Kontakt: hola@omnly.io.

Hvad aftalen omfatter

• AI-søgning til webshoppen: søgning, forslag, filtre og statistik.
• Valgfri AI-assistent til website, WhatsApp og e-mail, som bruger shoppens egen AI-nøgle.
• Administrationskonsollen og forbindelsesmodulerne (PrestaShop, WooCommerce, Shopify og andre).

Kun for erhvervsdrivende

Tjenesten er for virksomheder og selvstændige, der bruger den i deres erhverv. Den, der indgår aftalen, erklærer at gøre det som erhvervsdrivende, så forbrugeres fortrydelsesret gælder ikke.

Tilmelding og konto

Tilmeldingsoplysningerne skal være korrekte. Hver shop har kun én gratis prøveperiode. Kunden er ansvarlig for sit teams adgang og for de tilladelser, hver bruger får.

Gratis prøveperiode

30 dage, én gang pr. shop. Er der ingen betalingsmetode ved udløb, sættes tjenesten på pause, og der opkræves intet.

Pris og trin

• Betalingen afhænger af søgningerne, fra 24 € til 399 € pr. måned uden moms, ifølge tabellen på websitet.
• Hver månedsperiode opkræves efter det trin, der dækkede det reelle forbrug i den foregående periode; den første betalte periode efter forbruget i prøveperioden. Tjenesten lukkes aldrig, fordi trinnet overskrides, og overskridelsen opkræves ikke særskilt.
• Vi giver besked pr. e-mail ved 80 % og 100 % af trinnet.
• Prisændringer varsles mindst 30 dage i forvejen; kunden kan opsige, før de træder i kraft.

Betaling

• Med kort (Stripe eller Redsys), forud: hver månedsperiode starter, når prøveperioden slutter, og opkræves på periodens første dag. Findes den dag ikke i en måned, opkræves den på månedens sidste dag.
• På Shopify, på Shopify-fakturaen (Shopify Billing), i shoppens valuta og med det tillæg, der er angivet ved tilmelding.
• Hvis en betaling mislykkes, giver vi besked og prøver igen. Løses det ikke inden fristen (1 dag ved første opkrævning, derefter 3 til 5 dage), sættes tjenesten på pause. Efter betaling vender den selv tilbage.
• Fakturaerne ligger i konsollen.

Ingen binding

Kunden opsiger, når som helst, i konsollen eller ved at afinstallere appen på Shopify. Den betalte periode fornyes ikke: tjenesten fortsætter, til perioden slutter, og den ubrugte del tilbagebetales ikke. På Shopify afslutter afinstallation af appen tjenesten med det samme. En udestående betaling skal først betales.

Hvad shoppen gør

Bruge tjenesten lovligt, have rettighederne til sit katalog og opfylde sine forpligtelser over for sine egne kunder. Dens privatlivspolitik skal nævne søgningen og assistenten.

Assistentens AI

Assistenten bruger shoppens AI-konto og -nøgle hos den leverandør, den vælger, og shoppen betaler AI-omkostningen til leverandøren. En AI's svar kan være forkerte: shoppen gennemgår det, den sætter op, og er ansvarlig for sine forretningsregler. OMNLY tilbyder valgfri menneskelig kontrol og forbrugslofter.

Tilgængelighed og support

Vi arbejder for, at tjenesten altid er tilgængelig, og varsler vedligeholdelse. Support pr. e-mail i kontortiden.

Immaterielle rettigheder

Softwaren tilhører OMNLY. Modulerne stilles til rådighed med en brugslicens, så længe aftalen varer. Kataloget og indholdet tilhører shoppen.

Ansvar

OMNLY's ansvar er begrænset til det, kunden har betalt de seneste 12 måneder, og dækker ikke tabt fortjeneste, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Personoplysninger

OMNLY behandler oplysningerne om shoppens kunder som databehandler ifølge databehandleraftalen nedenfor, som er en del af disse vilkår.

Aftalens ophør

Efter opsigelsen har kunden 30 dage til at eksportere sine data. Derefter slettes de, undtagen det, der skal gemmes ifølge loven, såsom fakturaer.

Ændringer af vilkårene

Varsles pr. e-mail og i konsollen 30 dage i forvejen.

Lovvalg og domstole

Spansk ret finder anvendelse. Ved enhver tvist, domstolene i [ciudad].

Bilag: databehandleraftale

Hvem er hvem

Shoppen er dataansvarlig for sine kunders oplysninger. OMNLY er databehandler (GDPR art. 28) og behandler dem kun for at levere tjenesten.

Hvilke data og hvorfor

Hvad OMNLY forpligter sig til

• Kun behandle data efter shoppens instrukser: disse vilkår og det, den indstiller i konsollen.
• Fortrolighed for alle personer med adgang.
• Sikkerhedsforanstaltninger: kryptering under overførsel, krypterede nøgler, adgang via tilladelser, krypterede sikkerhedskopier, adgangslog og maskering af personoplysninger i logs og i det, der sendes til AI'en, når de ikke er nødvendige.
• Kun bruge underdatabehandlerne på listen og varsle ændringer 30 dage i forvejen, så shoppen kan gøre indsigelse.
• Hjælpe shoppen med de registreredes rettigheder og konsekvensanalyser.
• Anmelde et sikkerhedsbrud uden unødig forsinkelse og senest 48 timer efter, at det er kendt.
• Ved ophør at returnere data (eksport) og slette dem inden for 30 dage.
• Tillade rimelige revisioner, med varsel og for den anmodendes regning.

Underdatabehandlere