Όροι της υπηρεσίας

Τελευταία ενημέρωση: […]

Προσχέδιο που εκκρεμεί νομικός έλεγχος. Τα στοιχεία σε αγκύλες θα συμπληρωθούν πριν από τη δημοσίευση.

Η σύμβαση μεταξύ του OMNLY και του καταστήματος που τη συνάπτει. Γίνονται αποδεκτοί κατά την εγγραφή στον ιστότοπο, στην κονσόλα ή κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής Shopify.

Ποιοι είμαστε

Το OMNLY είναι υπηρεσία της [razón social], με ΑΦΜ [NIF] και έδρα [domicilio] («OMNLY»). Επικοινωνία: hola@omnly.io.

Τι περιλαμβάνει η σύμβαση

• Αναζήτηση με ΤΝ για το ηλεκτρονικό κατάστημα: αναζήτηση, προτάσεις, φίλτρα και στατιστικά.
• Προαιρετικός βοηθός με ΤΝ για τον ιστότοπο, το WhatsApp και το email, που λειτουργεί με το κλειδί ΤΝ του ίδιου του καταστήματος.
• Η κονσόλα διαχείρισης και τα πρόσθετα σύνδεσης (PrestaShop, WooCommerce, Shopify και άλλα).

Μόνο για επαγγελματίες

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες που τη χρησιμοποιούν στη δραστηριότητά τους. Όποιος τη συνάπτει δηλώνει ότι το κάνει ως επαγγελματίας, οπότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών.

Εγγραφή και λογαριασμός

Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι αληθή. Κάθε κατάστημα έχει μία μόνο δωρεάν δοκιμή. Ο πελάτης ευθύνεται για τις προσβάσεις της ομάδας του και τα δικαιώματα που δίνει σε κάθε χρήστη.

Δωρεάν δοκιμή

30 ημέρες, μία φορά ανά κατάστημα. Αν στο τέλος δεν υπάρχει τρόπος πληρωμής, η υπηρεσία μπαίνει σε παύση και δεν χρεώνεται τίποτα.

Τιμή και κλίμακες

• Η συνδρομή εξαρτάται από τις αναζητήσεις, από 24 € έως 399 € τον μήνα χωρίς ΦΠΑ, σύμφωνα με τον πίνακα που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
• Κάθε μηνιαία περίοδος χρεώνεται με την κλίμακα που κάλυψε την πραγματική χρήση της προηγούμενης περιόδου· η πρώτη πληρωμένη περίοδος, με τη χρήση της δοκιμής. Η υπηρεσία δεν διακόπτεται ποτέ επειδή ξεπεράστηκε η κλίμακα και η υπέρβαση δεν χρεώνεται χωριστά.
• Ειδοποιούμε με email όταν φτάσετε στο 80 % και στο 100 % της κλίμακας.
• Οι αλλαγές τιμών ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· ο πελάτης μπορεί να αποχωρήσει πριν εφαρμοστούν.

Πληρωμή

• Με κάρτα (Stripe ή Redsys), προκαταβολικά: κάθε μηνιαία περίοδος αρχίζει με το τέλος της δοκιμής και χρεώνεται την πρώτη ημέρα της περιόδου. Αν αυτή η ημέρα δεν υπάρχει σε έναν μήνα, χρεώνεται την τελευταία ημέρα του μήνα.
• Στο Shopify, στο τιμολόγιο του Shopify (Shopify Billing), στο νόμισμα του καταστήματος και με την επιβάρυνση που αναφέρεται κατά την εγγραφή.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, ειδοποιούμε και ξαναδοκιμάζουμε. Αν δεν λυθεί εντός της προθεσμίας (1 ημέρα στην πρώτη χρέωση, έπειτα 3 έως 5 ημέρες), η υπηρεσία μπαίνει σε παύση. Με την πληρωμή, επανέρχεται μόνη της.
• Τα τιμολόγια βρίσκονται στην κονσόλα.

Χωρίς δέσμευση

Ο πελάτης αποχωρεί όποτε θέλει από την κονσόλα ή απεγκαθιστώντας την εφαρμογή στο Shopify. Η πληρωμένη περίοδος δεν ανανεώνεται: η υπηρεσία συνεχίζεται έως το τέλος της και το μη χρησιμοποιημένο μέρος δεν επιστρέφεται. Στο Shopify, η απεγκατάσταση της εφαρμογής τερματίζει αμέσως την υπηρεσία. Αν εκκρεμεί πληρωμή, καταβάλλεται πρώτα.

Τι κάνει το κατάστημα

Χρησιμοποιεί την υπηρεσία νόμιμα, έχει τα δικαιώματα στον κατάλογό του και τηρεί τις υποχρεώσεις του προς τους δικούς του πελάτες. Η πολιτική απορρήτου του πρέπει να αναφέρει την αναζήτηση και τον βοηθό.

Η ΤΝ του βοηθού

Ο βοηθός λειτουργεί με τον λογαριασμό και το κλειδί ΤΝ του καταστήματος, στον πάροχο που αυτό επιλέγει, και το κόστος της ΤΝ το πληρώνει το κατάστημα στον πάροχό του. Οι απαντήσεις μιας ΤΝ μπορεί να είναι λανθασμένες: το κατάστημα ελέγχει ό,τι ρυθμίζει και ευθύνεται για τους εμπορικούς του κανόνες. Το OMNLY προσφέρει προαιρετικό ανθρώπινο έλεγχο και όρια δαπανών.

Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Φροντίζουμε η υπηρεσία να είναι πάντα διαθέσιμη και ειδοποιούμε για διακοπές συντήρησης. Υποστήριξη με email σε ώρες γραφείου.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό ανήκει στο OMNLY. Τα πρόσθετα παραχωρούνται με άδεια χρήσης όσο διαρκεί η σύμβαση. Ο κατάλογος και το περιεχόμενο ανήκουν στο κατάστημα.

Ευθύνη

Η ευθύνη του OMNLY περιορίζεται σε όσα πλήρωσε ο πελάτης τους τελευταίους 12 μήνες και δεν καλύπτει διαφυγόντα κέρδη, εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Προσωπικά δεδομένα

Το OMNLY επεξεργάζεται τα δεδομένα των πελατών του καταστήματος ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων παρακάτω, που αποτελεί μέρος αυτών των όρων.

Τέλος της σύμβασης

Μετά την αποχώρηση, ο πελάτης έχει 30 ημέρες για να εξαγάγει τα δεδομένα του. Έπειτα διαγράφονται, εκτός από όσα πρέπει να φυλαχθούν βάσει νόμου, όπως τα τιμολόγια.

Αλλαγές στους όρους

Ανακοινώνονται με email και στην κονσόλα 30 ημέρες νωρίτερα.

Δίκαιο και δικαστήρια

Εφαρμόζεται το ισπανικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά, τα δικαστήρια της πόλης [ciudad].

Παράρτημα: σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων

Ποιος είναι ποιος

Το κατάστημα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών του. Το OMNLY είναι ο εκτελών την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) και τα επεξεργάζεται μόνο για την παροχή της υπηρεσίας.

Ποια δεδομένα και για ποιον σκοπό

Δεσμεύσεις του OMNLY

• Επεξεργασία των δεδομένων μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του καταστήματος: αυτούς τους όρους και ό,τι ρυθμίζει στην κονσόλα.
• Εμπιστευτικότητα όλων των προσώπων με πρόσβαση.
• Μέτρα ασφάλειας: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, κρυπτογραφημένα κλειδιά, πρόσβαση με δικαιώματα, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, αρχείο προσβάσεων και απόκρυψη προσωπικών δεδομένων στα αρχεία και σε ό,τι στέλνεται στην ΤΝ όταν δεν χρειάζονται.
• Χρήση μόνο των υπεργολάβων της λίστας και ειδοποίηση για αλλαγές 30 ημέρες νωρίτερα, ώστε το κατάστημα να μπορεί να αντιταχθεί.
• Βοήθεια στο κατάστημα για τα δικαιώματα των προσώπων και τις εκτιμήσεις αντικτύπου.
• Ειδοποίηση για παραβίαση ασφάλειας χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 48 ωρών από τη στιγμή που γίνει γνωστή.
• Στο τέλος, επιστροφή των δεδομένων (εξαγωγή) και διαγραφή τους εντός 30 ημερών.
• Δυνατότητα εύλογων ελέγχων, με προειδοποίηση και με έξοδα όποιου τους ζητά.

Υπεργολάβοι επεξεργασίας