Pogoji storitve

Zadnja posodobitev: […]

Osnutek, ki čaka na pravni pregled. Podatki v oglatih oklepajih bodo dopolnjeni pred objavo.

Pogodba med OMNLY in trgovino, ki jo sklene. Sprejmejo se ob registraciji na spletu, v konzoli ali ob nameščanju aplikacije Shopify.

Kdo smo

OMNLY je storitev družbe [razón social], davčna številka [NIF], s sedežem [domicilio] (»OMNLY«). Stik: hola@omnly.io.

Predmet pogodbe

• Iskalnik z UI za spletno trgovino: iskanje, predlogi, filtri in statistika.
• Izbirni pomočnik z UI za splet, WhatsApp in e-pošto, ki deluje z lastnim ključem UI trgovine.
• Upravljalna konzola in moduli za povezavo (PrestaShop, WooCommerce, Shopify in drugi).

Samo za podjetja

Storitev je namenjena podjetjem in samostojnim podjetnikom, ki jo uporabljajo pri svoji dejavnosti. Kdor jo sklene, izjavlja, da ravna kot podjetnik, zato se pravica potrošnika do odstopa ne uporablja.

Registracija in račun

Podatki ob registraciji morajo biti resnični. Vsaka trgovina ima samo en brezplačen preizkus. Stranka odgovarja za dostope svoje ekipe in dovoljenja, dana vsakemu uporabniku.

Brezplačen preizkus

30 dni, enkrat na trgovino. Če ob koncu ni plačilnega sredstva, se storitev zaustavi in nič se ne zaračuna.

Cena in stopnje

• Naročnina je odvisna od iskanj, od 24 € do 399 € na mesec brez DDV, po tabeli, objavljeni na spletu.
• Vsako mesečno obdobje se zaračuna po stopnji, ki je pokrila dejansko uporabo v prejšnjem obdobju; prvo plačljivo obdobje po uporabi med preizkusom. Storitev se nikoli ne prekine zaradi preseganja stopnje in preseganje se ne zaračuna posebej.
• Po e-pošti obvestimo ob dosegu 80 % in 100 % stopnje.
• Spremembe cen napovemo vsaj 30 dni vnaprej; stranka lahko odpove, preden začnejo veljati.

Plačilo

• S kartico (Stripe ali Redsys), vnaprej: vsako mesečno obdobje se začne ob koncu preizkusa in se zaračuna prvi dan obdobja. Če tega dne v mesecu ni, se zaračuna zadnji dan tega meseca.
• V Shopify na računu Shopify (Shopify Billing), v valuti trgovine in z doplačilom, navedenim ob naročnini.
• Če plačilo ne uspe, obvestimo in poskusimo znova. Če se ne uredi v roku (1 dan pri prvem plačilu, nato 3 do 5 dni), se storitev zaustavi. Po plačilu se sama vrne.
• Računi so v konzoli.

Brez vezave

Stranka odpove, kadar želi, v konzoli ali z odstranitvijo aplikacije v Shopify. Plačano obdobje se ne podaljša: storitev traja do konca obdobja, neporabljeni del pa se ne vrne. V Shopify odstranitev aplikacije storitev konča takoj. Morebitno neporavnano plačilo je treba najprej plačati.

Kaj stori trgovina

Storitev uporablja zakonito, ima pravice do svojega kataloga in izpolnjuje obveznosti do svojih strank. Njena politika zasebnosti mora omenjati iskalnik in pomočnika.

UI pomočnika

Pomočnik deluje z računom in ključem UI trgovine, pri ponudniku, ki ga izbere, stroške UI pa trgovina plača svojemu ponudniku. Odgovori UI so lahko napačni: trgovina pregleda, kar nastavi, in odgovarja za svoja poslovna pravila. OMNLY ponuja izbirni človeški pregled in omejitve porabe.

Razpoložljivost in podpora

Prizadevamo si, da je storitev vedno na voljo, in napovemo vzdrževalne prekinitve. Podpora po e-pošti v delovnem času.

Intelektualna lastnina

Programska oprema je last OMNLY. Moduli se dajejo z licenco za uporabo, dokler traja pogodba. Katalog in vsebine so last trgovine.

Odgovornost

Odgovornost OMNLY je omejena na znesek, ki ga je stranka plačala v zadnjih 12 mesecih, in ne pokriva izgubljenega dobička, razen pri naklepu ali hudi malomarnosti.

Osebni podatki

OMNLY obdeluje podatke strank trgovine kot obdelovalec, po spodnji pogodbi o obdelavi podatkov, ki je del teh pogojev.

Konec pogodbe

Po odpovedi ima stranka 30 dni za izvoz svojih podatkov. Nato se izbrišejo, razen tistega, kar je treba hraniti po zakonu, na primer računov.

Spremembe pogojev

Napovedo se po e-pošti in v konzoli 30 dni vnaprej.

Pravo in sodišča

Velja špansko pravo. Za vsak spor so pristojna sodišča v [ciudad].

Priloga: pogodba o obdelavi podatkov

Kdo je kdo

Trgovina je upravljavec podatkov svojih strank. OMNLY je obdelovalec (28. člen GDPR) in jih obdeluje samo za zagotavljanje storitve.

Kateri podatki in za kaj

Zaveze OMNLY

• Podatke obdelovati samo po navodilih trgovine: po teh pogojih in tem, kar nastavi v konzoli.
• Zaupnost vseh oseb z dostopom.
• Varnostni ukrepi: šifriranje pri prenosu, šifrirani ključi, dostop po dovoljenjih, šifrirane varnostne kopije, dnevnik dostopov in zakrivanje osebnih podatkov v dnevnikih in v tem, kar se pošlje UI, kadar niso potrebni.
• Uporabljati samo podobdelovalce s seznama in spremembe napovedati 30 dni vnaprej, da lahko trgovina ugovarja.
• Pomagati trgovini pri pravicah posameznikov in ocenah učinka.
• Kršitev varnosti sporočiti brez odlašanja, najpozneje v 48 urah od seznanitve.
• Ob koncu vrniti podatke (izvoz) in jih izbrisati v 30 dneh.
• Omogočiti razumne revizije, z vnaprejšnjim obvestilom in na stroške tistega, ki jih zahteva.

Podobdelovalci