Tjenestevilkår

Sist oppdatert: […]

Utkast som venter på juridisk gjennomgang. Opplysninger i hakeparentes fylles ut før publisering.

Avtalen mellom OMNLY og butikken som inngår den. De godtas ved registrering på nettstedet, i konsollen eller ved installasjon av Shopify-appen.

Hvem vi er

OMNLY er en tjeneste fra [razón social], org.nr. [NIF], med forretningsadresse i [domicilio] («OMNLY»). Kontakt: hola@omnly.io.

Hva avtalen omfatter

• KI-søk for nettbutikken: søk, forslag, filtre og statistikk.
• Valgfri KI-assistent for nettsted, WhatsApp og e-post, som bruker butikkens egen KI-nøkkel.
• Administrasjonskonsollen og tilkoblingsmodulene (PrestaShop, WooCommerce, Shopify og andre).

Bare for næringsdrivende

Tjenesten er for bedrifter og selvstendige som bruker den i virksomheten. Den som inngår avtalen, erklærer å gjøre det som næringsdrivende, så forbrukeres angrerett gjelder ikke.

Registrering og konto

Registreringsopplysningene må være riktige. Hver butikk har bare én gratis prøveperiode. Kunden er ansvarlig for teamets tilganger og tillatelsene hver bruker får.

Gratis prøveperiode

30 dager, én gang per butikk. Er det ingen betalingsmåte når den er over, settes tjenesten på pause og ingenting belastes.

Pris og trinn

• Prisen avhenger av søkene, fra 24 € til 399 € per måned uten mva., etter tabellen på nettstedet.
• Hver månedsperiode belastes etter trinnet som dekket faktisk bruk i forrige periode; den første betalte perioden etter bruken i prøveperioden. Tjenesten stenges aldri fordi trinnet overskrides, og overskridelsen belastes ikke særskilt.
• Vi varsler på e-post ved 80 % og 100 % av trinnet.
• Prisendringer varsles minst 30 dager i forveien; kunden kan si opp før de gjelder.

Betaling

• Med kort (Stripe eller Redsys), forskuddsvis: hver månedsperiode starter når prøveperioden slutter og belastes første dag i perioden. Finnes ikke den dagen i en måned, belastes siste dag i den måneden.
• På Shopify, på Shopify-fakturaen (Shopify Billing), i butikkens valuta og med tillegget som ble oppgitt ved registreringen.
• Hvis en betaling feiler, varsler vi og prøver igjen. Løses det ikke innen fristen (1 dag ved første belastning, deretter 3 til 5 dager), settes tjenesten på pause. Etter betaling kommer den tilbake av seg selv.
• Fakturaene ligger i konsollen.

Ingen binding

Kunden sier opp når som helst i konsollen, eller ved å avinstallere appen på Shopify. Den betalte perioden fornyes ikke: tjenesten fortsetter til perioden er over, og den ubrukte delen tilbakebetales ikke. På Shopify avslutter avinstallering av appen tjenesten med en gang. En utestående betaling må først betales.

Hva butikken gjør

Bruke tjenesten lovlig, ha rettighetene til katalogen sin og oppfylle forpliktelsene overfor egne kunder. Personvernerklæringen må nevne søket og assistenten.

Assistentens KI

Assistenten bruker butikkens KI-konto og nøkkel, hos leverandøren den velger, og butikken betaler KI-kostnaden til leverandøren. Svar fra en KI kan være feil: butikken går gjennom det den setter opp og er ansvarlig for sine forretningsregler. OMNLY tilbyr valgfri menneskelig kontroll og utgiftstak.

Tilgjengelighet og støtte

Vi jobber for at tjenesten alltid skal være tilgjengelig, og varsler vedlikeholdsstans. Støtte på e-post i arbeidstiden.

Immaterielle rettigheter

Programvaren tilhører OMNLY. Modulene gis med bruksrett så lenge avtalen varer. Katalogen og innholdet tilhører butikken.

Ansvar

OMNLYs ansvar er begrenset til det kunden har betalt de siste 12 månedene og dekker ikke tapt fortjeneste, unntatt ved forsett eller grov uaktsomhet.

Personopplysninger

OMNLY behandler opplysningene om butikkens kunder som databehandler, etter databehandleravtalen nedenfor, som er en del av disse vilkårene.

Avtalens slutt

Etter oppsigelsen har kunden 30 dager på å eksportere dataene sine. Deretter slettes de, unntatt det som må lagres etter loven, som fakturaer.

Endringer i vilkårene

Varsles på e-post og i konsollen 30 dager i forveien.

Lovvalg og domstoler

Spansk rett gjelder. For enhver tvist, domstolene i [ciudad].

Vedlegg: databehandleravtale

Hvem er hvem

Butikken er behandlingsansvarlig for kundenes opplysninger. OMNLY er databehandler (GDPR art. 28) og behandler dem bare for å levere tjenesten.

Hvilke data og hvorfor

Hva OMNLY forplikter seg til

• Behandle data bare etter butikkens instrukser: disse vilkårene og det den stiller inn i konsollen.
• Taushetsplikt for alle med tilgang.
• Sikkerhetstiltak: kryptering under overføring, krypterte nøkler, tilgang etter tillatelser, krypterte sikkerhetskopier, tilgangslogg og maskering av personopplysninger i logger og i det som sendes til KI-en når de ikke trengs.
• Bare bruke underdatabehandlerne på listen og varsle endringer 30 dager i forveien, slik at butikken kan protestere.
• Hjelpe butikken med personers rettigheter og konsekvensvurderinger.
• Varsle et sikkerhetsbrudd uten opphold og senest innen 48 timer etter at det er kjent.
• Ved avslutning returnere dataene (eksport) og slette dem innen 30 dager.
• Tillate rimelige revisjoner, med varsel og for den som ber om dem sin regning.

Underdatabehandlere