Warunki usługi

Ostatnia aktualizacja: […]

Wersja robocza przed weryfikacją prawną. Dane w nawiasach kwadratowych zostaną uzupełnione przed publikacją.

Umowa między OMNLY a sklepem, który z niej korzysta. Warunki akceptuje się przy rejestracji na stronie, w konsoli lub przy instalacji aplikacji Shopify.

Kim jesteśmy

OMNLY to usługa [razón social], NIP [NIF], z siedzibą w [domicilio] („OMNLY”). Kontakt: hola@omnly.io.

Przedmiot umowy

• Wyszukiwarka z AI dla sklepu internetowego: wyszukiwanie, podpowiedzi, filtry i statystyki.
• Opcjonalny asystent AI na stronę, WhatsApp i e-mail, działający z własnym kluczem AI sklepu.
• Konsola zarządzania i moduły połączeń (PrestaShop, WooCommerce, Shopify i inne).

Tylko dla przedsiębiorców

Usługa jest przeznaczona dla firm i osób prowadzących działalność, które korzystają z niej zawodowo. Zamawiający oświadcza, że działa jako przedsiębiorca, dlatego nie stosuje się prawa odstąpienia przysługującego konsumentom.

Rejestracja i konto

Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe. Każdy sklep ma tylko jeden bezpłatny okres próbny. Klient odpowiada za dostępy swojego zespołu i uprawnienia nadane każdemu użytkownikowi.

Bezpłatny okres próbny

30 dni, raz na sklep. Jeśli na koniec nie ma metody płatności, usługa zostaje wstrzymana i nic nie jest pobierane.

Cena i progi

• Opłata zależy od liczby wyszukiwań, od 24 € do 399 € miesięcznie bez VAT, zgodnie z tabelą opublikowaną na stronie.
• Za każdy okres miesięczny pobieramy opłatę według progu, który objął rzeczywiste użycie w poprzednim okresie; za pierwszy płatny okres według użycia w okresie próbnym. Usługa nigdy nie jest wyłączana z powodu przekroczenia progu, a przekroczenie nie jest rozliczane osobno.
• Powiadamiamy e-mailem po osiągnięciu 80% i 100% progu.
• O zmianach cen informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; klient może zrezygnować przed ich wejściem w życie.

Płatność

• Kartą (Stripe lub Redsys), z góry: każdy okres miesięczny zaczyna się po zakończeniu okresu próbnego, a opłata jest pobierana pierwszego dnia okresu. Jeśli w danym miesiącu nie ma takiego dnia, opłata jest pobierana ostatniego dnia tego miesiąca.
• Na Shopify, na fakturze Shopify (Shopify Billing), w walucie sklepu i z dopłatą podaną przy subskrypcji.
• Jeśli płatność się nie powiedzie, powiadamiamy i ponawiamy próbę. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana w terminie (1 dzień przy pierwszym pobraniu, później od 3 do 5 dni), usługa zostaje wstrzymana. Po opłaceniu wraca sama.
• Faktury są dostępne w konsoli.

Bez zobowiązań

Klient rezygnuje, kiedy chce, w konsoli lub odinstalowując aplikację w Shopify. Opłacony okres nie jest odnawiany: usługa działa do jego końca, a niewykorzystana część nie jest zwracana. W Shopify odinstalowanie aplikacji kończy usługę od razu. Zaległą płatność należy najpierw uregulować.

Obowiązki sklepu

Korzystać z usługi zgodnie z prawem, posiadać prawa do swojego katalogu i wywiązywać się ze zobowiązań wobec własnych klientów. Jego polityka prywatności musi wspominać o wyszukiwarce i asystencie.

AI asystenta

Asystent działa na koncie i z kluczem AI sklepu, u wybranego przez niego dostawcy, a koszt AI sklep płaci temu dostawcy. Odpowiedzi AI mogą być błędne: sklep sprawdza to, co konfiguruje, i odpowiada za swoje zasady handlowe. OMNLY oferuje opcjonalną weryfikację przez człowieka i limity wydatków.

Dostępność i wsparcie

Dbamy o to, by usługa była zawsze dostępna, i uprzedzamy o przerwach konserwacyjnych. Wsparcie e-mailem w godzinach pracy.

Własność intelektualna

Oprogramowanie należy do OMNLY. Moduły są udostępniane na licencji użytkowania na czas trwania umowy. Katalog i treści należą do sklepu.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność OMNLY jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez klienta w ostatnich 12 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Dane osobowe

OMNLY przetwarza dane klientów sklepu jako podmiot przetwarzający, zgodnie z poniższą umową powierzenia przetwarzania, która stanowi część niniejszych warunków.

Koniec umowy

Po rezygnacji klient ma 30 dni na wyeksportowanie swoich danych. Następnie są one usuwane, z wyjątkiem tego, co trzeba przechowywać zgodnie z prawem, np. faktur.

Zmiany warunków

Ogłaszane e-mailem i w konsoli z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Prawo i sądy

Obowiązuje prawo hiszpańskie. W razie sporu właściwe są sądy w [ciudad].

Załącznik: umowa powierzenia przetwarzania

Kto jest kim

Sklep jest administratorem danych swoich klientów. OMNLY jest podmiotem przetwarzającym (art. 28 RODO) i przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Jakie dane i po co

Zobowiązania OMNLY

• Przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z instrukcjami sklepu: tymi warunkami i tym, co skonfiguruje w konsoli.
• Poufność wszystkich osób mających dostęp.
• Środki bezpieczeństwa: szyfrowanie w transmisji, zaszyfrowane klucze, dostęp według uprawnień, zaszyfrowane kopie zapasowe, rejestr dostępów i maskowanie danych osobowych w logach oraz w tym, co trafia do AI, gdy nie są potrzebne.
• Korzystać wyłącznie z podwykonawców z listy i informować o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem, aby sklep mógł się sprzeciwić.
• Pomagać sklepowi w realizacji praw osób i przy ocenach skutków.
• Zgłaszać naruszenie bezpieczeństwa niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin od jego wykrycia.
• Na koniec zwrócić dane (eksport) i usunąć je w ciągu 30 dni.
• Umożliwiać rozsądne audyty, z uprzedzeniem i na koszt zlecającego.

Podwykonawcy